基于关联图和层次分析法的业务过程分析

被引：3

作者：

汤洪涛

唐任仲

机构：

[1] 浙江大学制造工程研究所

[2] 浙江大学制造工程研究所浙江杭州

[3] 浙江杭州

来源：

浙江大学学报(工学版) | 2005年 / 02期

关键词：

过程管理; 过程分析; 过程诊断; 关联图; 层次分析法;

D O I：

暂无

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

通过分析面向中小企业的业务过程管理技术的特点,提出了基于关联图和层次分析法的业务过程分析技术.采用关联图表达业务过程的问题/失效模式及其原因之间的复杂关系,然后将关联图转换为递阶层次结构,并利用层次分析法定量计算各根本原因对问题的影响程度.通过对某企业制造过程管理的案例研究,证明了提出的技术满足中小企业对业务过程管理技术的要求.研究开发了一套简单易用的支撑软件系统,进一步降低了该方法对实施人员的专业知识要求,提高了方法的实用性.

引用

页码：33 / 37+66

页数：6

共 5 条

[1] 过程管理集成支撑软件系统体系结构研究 [J].