电子商务中消费者隐私关注对行为意向的影响研究

被引：17

作者：

欧阳洋

袁勤俭

机构：

[1] 南京大学信息管理学院

来源：

情报科学 | 2016年 / 34卷 / 05期

关键词：

电子商务; 隐私关注; 行为意向; 结构方程模型;

D O I：

10.13833/j.cnki.is.2016.05.015

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; G350 [情报学];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

构建了一个消费者隐私关注对其行为意向影响的概念模型,通过问卷调查收集了233份有效问卷,利用结构方程模型对概念模型进行验证性分析,研究结果发现信息重要性、网站声誉和信任是影响消费者隐私关注的三个重要因素;电子商务环境下的隐私关注程度可通过收集、二次使用、控制和知情四个维度有效测量;隐私关注对消费者的行为意向有显著的负向影响。根据实证研究结果,电子商务网站应"尽量避免收集敏感性信息"、"维护和提高自身声誉"、"努力赢取消费者的信任"和做到"有限收集、合法使用、信息控制和告知原则"。

引用

页码：75 / 80

页数：6

共 22 条

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