我国66家合法网上药店运行状况的初步调查与分析

目的了解目前我国合法网上药店的运行状况。方法登陆国家食品药品监督管理局网站和药店网站,搜索相关数据。运用EXCEL办公软件,从我国网上药店的发展和分布情况、运行状态和经营状况、经营规范性等方面进行统计分析。结果在66家获得互联网药品交易服务资格证书的网上药店中,只有52家正常运营,且集中于广州、北京、上海等经济发达地区。网上药店经营品种广泛,支付方式多样化,但是在线客服对顾客咨询的响应程度低,且存在违规行为。结论网上药店需规范自己的经营行为,以方便顾客、安全购物为服务宗旨,健康有序地谋求发展。