The viability of live online reference: An assessment

被引：15

作者：

Horowitz, LR ^{[1
]}

Flanagan, PA

Helman, DL

机构：

[1] MIT Lib, Cent Ref Serv, Cambridge, MA USA

[2] Worcester Polytech Inst, George C Gordon Lib, Worcester, MA 01609 USA

来源：

PORTAL-LIBRARIES AND THE ACADEMY | 2005年 / 5卷 / 02期

关键词：

D O I：

10.1353/pla.2005.0027

中图分类号：

G25 [图书馆学、图书馆事业]; G35 [情报学、情报工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

The MIT Libraries enthusiastically implemented real-time online reference service in September 2001. After 15 months, Ask Us!-Live was suspended due to ongoing software problems. This article describes the four-part assessment of the service with recommendations for the future.

引用

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