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Customer satisfaction: Six strategies for continuous improvement
被引：12
作者：
Scott, G
[1
]
机构：
[1] Gail Scott & Associates, Meadowbrook, PA 19046 USA
关键词：
D O I：
10.1097/00115514-200103000-00004
中图分类号：
R19 [保健组织与事业（卫生事业管理）];
学科分类号：
摘要：
[No abstract available]
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页数：4
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