CONSUMER COMPLAINTS AND MANAGERIAL RESPONSE - A HOLISTIC APPROACH

被引：46

作者：

RESNIK, AJ

HARMON, RR

机构：

来源：

关键词：

D O I：

10.2307/3203430

中图分类号：

F [经济];

学科分类号：

02 ;

摘要：

引用

页码：86 / 97

页数：12

共 16 条

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