HOW TO DESIGN A SERVICE

被引：379

作者：

SHOSTACK, GL

机构：

来源：

EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING | 1982年 / 16卷 / 01期

关键词：

D O I：

10.1108/EUM0000000004799

中图分类号：

F [经济];

学科分类号：

02 ;

摘要：

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页数：15

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