情绪应对，角色压力，控制感和工作倦怠的关系研究

随着社会的快速发展,工作会带给个体更多的压力。工作倦怠(简称“倦怠”)作为工作压力的重要表现形式越来越频繁的出现在各类员工身上,严重影响着他们的身体健康和工作成绩。认识导致倦怠的个体和情境因素,并找出之间相互的联系,从而更好的设计出预防和控制倦怠的干预方法,是当今最受重视的研究方向之一。本文旨在通过对情绪应对、角色压力、控制感和工作倦怠之间关系的探讨,揭示情绪应对方式、角色压力、控制感以及他们间交互作用对倦怠直接和间接的影响,从而为以后的干预提供一定的指导意见。 研究采用问卷调查的形式,在杭州市三所医院护士中进行。采用因素分析、相关分析、多元层次回归、路径分析等多种统计方法处理数据,通过分析与讨论,得出以下主要结论: 1.角色冲突对工作倦怠的三方面都有显著的预测能力,但角色模糊只对个人成就感方面有显著影响。 2.控制感对情感衰竭,去人格化有显著预测能力 3.积极情绪应对和消极情绪应对都对工作倦怠三方面有显著的直接预测能力;同时,消极情绪应对会通过对角色冲突感知的提高而间接影响工作倦怠,而积极情绪应对会通过作用于角色模糊感知的降低而间接影响个人成就感,会通过工作控制感感知的提高而间接影响情感衰竭和去人格化 4.JD-C模型所预测的工作需求和工作控制间的交互作用不存在。但对积极情绪应对高的个体来说,在情感衰竭、去人格化上,角色压力和控制感有显著的交互作用。对其他个体来说(积极情绪应对低,消极情绪应对高/低),这种交互作用不显著。