增强现实技术在产品服务系统设计中的应用与研究

随着设计不断整合产品与服务的发展趋势，产品服务系统设计被认为是未来设计发展的一种方向。产品服务系统设计的特点是超越了一般只对“物化产品”的关注，进入“系统设计”领域，是“产品”和“服务”的结合，是从设计“器具”到设计“整体解决方案”的转变。这种解决方案可能是物质化的“产品设计”，也可能是非物质化的“服务设计”，是力求将处于大商业环境中与设计相关的诸多因素进行整合，并创造新型“商业模式”的整体解决方法。 本文以米兰2015年世界博览会为设计背景，研究重点是基于增强现实技术的城市导航产品服务系统设计，通过导入增强现实并叠加真实环境形成混合现实的方式，运用增强现实软件BuildAR，进行交互式城市导航产品服务系统设计。 本文的难点之一就在于增强现实技术和城市导航产品服务系统设计的有机结合及应用。本文通过具体项目“SeeTy城市导航产品服务系统设计”，针对用户目标，建立用户角色模型，导入情境场景设计，具体分析了用户对增强现实技术需求，使用“服务设计工具包”，开发了包含产品、服务、网站、交互等多方位的城市导航产品服务系统整体解决方案，着重研究了增强现实技术在城市导航产品服务系统设计中的开发平台以及两者结合后的交互设计问题。 本文创新性的将增强现实技术引入产品服务系统设计中，以城市导航产品服务系统作为研究载体，通过用户研究、运用服务设计工具包和交互设计流程，提供相关的产品服务系统设计解决方案，具有重要参考价值。