基于虚拟社区的关系型互动对网络购物影响的研究

经过多年的发展，互联网已经对整个社会和人们的生活产生了深远的影响。随着互联网的快速发展，虚拟社区作为一种网络互动的形式受到学术界的关注。虚拟社区的成功运作取决于社区运作者对虚拟社区和成员特征的理解。 本研究旨在研究虚拟社区中不以网络商品销售为主要目的关系型互动对于网络购物行为的作用，并且检验这些互动行为是否是通过社区成员在虚拟社区的互动关系品质来发挥作用的。本研究拟在虚拟社区环境中，对购物网站成员的互动沟通行为进行分析归纳，试图找出社区成员的互动特点和相应营销策略，使得购物网站中的关系型互动得到管理者的重视，提高购物网站的运作绩效。 本研究基于商业购物网站中的虚拟社区，研究虚拟社区成员之间的互动频率和互动程度、虚拟社区的互动环境和虚拟社区中的信息有效性对于该商业购物网站经营和发展的意义。经过前面的研究结果分析与讨论，本研究得出以下结论： (1)虚拟社区成员的互动频率和互动程度是社区成员对虚拟社区的归属感和满意度的显著影响因素，从而促进整个商业购物网站的发展。 (2)虚拟社区的互动环境能够显著影响社区成员对于虚拟社区的归属感、信任和满意度，进而促进整个商业购物网站的发展。 (3)虚拟社区的信息有效性是使得成员对该社区满意，以及产生信任和归属感的重要因素，并因此促进整个商业购物网站的发展。 了解成员及其需求，对于虚拟社区有着重要的研究和管理意义。根据研究结论，本研究对商业购物网站的管理者和成员提出了一些实践建议：增进购物网站成员对虚拟社区的认识与了解；改善虚拟社区的制度规范和社区环境；保证虚拟社区内信息的有用性和可靠性；提高虚拟社区成员的互动积极性。