供应链伙伴关系中的信任、供应柔性与供应绩效关系之实证研究

随着供应链管理的思想逐渐渗入到各个行业当中,企业正在采取积极的态势将管理的边界扩展至上下游企业甚至整个供应链。DRP、VMI以及JMI等一体化供应链管理手段已经成为改善制造商与分销商之间关系的重要合作形式,能够有效地整合各方信息,发挥供应链效率,其核心是减少上下游企业之间的信息不对称,成功的关键在于提高成员彼此间的信任程度。 以往的研究对于信任与供应链伙伴关系给予了很多的关注,很多实证研究也证实了伙伴关系中的信任对于组织绩效或者合作绩效的积极影响,但是很少有研究能够解释清楚信任对绩效的作用机制。对于伙伴关系中的信任与供应绩效之间关系及其影响机制的研究则更加缺乏。 本文以“买方信任”为切入点,从供应链企业间关系的角度探讨了信任在伙伴关系中所起的关键作用及其对供应绩效的影响。由于买方对卖方的信任决定了卖方在获取买方相关信息与授权的便利性,从而影响到卖方对于市场情况的应变能力,并进而影响到卖方对买方的供应绩效。因此本文引入供应柔性这个概念作为中介变量,探讨买方信任对于供应绩效影响的作用路径。本文主要解决的问题包括:（1）信任在供应链伙伴关系中扮演何种角色?（2）供应柔性是什么?信任与供应柔性的关系如何?（3）供应绩效如何衡量?信任对供应绩效的影响路径? 由于信任这个概念源自社会心理学,在供应链管理领域中对信任的研究多是基于伙伴关系的角度,因此本文在文献综述部分首先对信任在供应链伙伴关系中的作用进行论述,相关研究显示,信任是伙伴关系中具有决定性作用的要素,它是供应链的关键组织原则,买卖双方之间改善信任关系有助于促进信息交换、沟通协商以及相互适应等方面的合作水平。 供应柔性反映的是供应商根据市场变化快速调整产品供应以及相关计划的能力。本文的文献综述当中对供应柔性概念的来源进行了论述,并提出供应柔性与买卖双方的合作水平息息相关。在衡量要素方面,供应柔性集中体现在产品供应的稳定性、销售预测的准确性、以及市场份额的稳定性这三个方面。根据以往的研究总结以及相关文献归纳,买方对卖方的信任对供应商的供应柔性有正向的作用。 供应绩效是指供应商为买方供应产品和服务的作业结果。相关研究表明,信任对交易成本以及冲突解决能力又积极作用,买方对卖方的信任将对供应商的供货成本、提前期、供货质量等方面产生影响,因而供应绩效与买方信任呈正相关关系;同时,供应柔性反映了供应商应对市场的捕捉能力,较高的供应柔性往往伴随着较高的供应绩效。 基于此,本文提出了以下研究假设:假设1:买方信任对供应绩效有正向影响;假设2:买方信任对供应柔性有正向影响;假设3:供应柔性对供应绩效有正向影响;假设4:供应柔性在买方信任与供应绩效的关系中起部分中介作用 本文的研究设计部分,根据此研究假设本文构建了以下三个回归方程: Flx =α0 +α1*Tru+ε1-------------------------------------------------------（1） Per =β0 +β1*Tru+ε2---------------------------------------------------------（2） Per =δ-0 +δ1*Tru+δ2*Flx+ε3---------------------------------------（3） 其中,Tru代表买方对卖方的信任程度;Flx代表供应柔性;Per代表供应绩效。 接下来以中国X手机分销商为样本,利用问卷收集以上各变量的数据。在数据分析方面,首先对问卷进行信度与效度的检验,验证结果表明,研究所用量表具有良好的信度与效度;接下来对数据进行了描述性的统计分析,并运用相关分析测试了各变量之间的相关关系,结果表明,买方信任与供应柔性、供应绩效之间存在显著的相关关系,而控制变量销售额、总资产则与前述三个变量间均无显著相关关系;最后,通过回归分析来验证前述三个回归模型,结果显示:信任对供应柔性存在正向作用,信任对供应绩效也存在正向作用,但是这种作用一方面表现为直接作用,另一方面则是通过供应柔性这个中介变量来达成的,即,供应柔性在买方信任与供应绩效的关系中起部分中介作用。 至此,本文的所有假设得以验证。文章的最后一章中阐明了本研究的结论以及相关管理建议:（1）对买方而言,通过与其供应商加强基于信任的合作能够获得更好的服务与产品供应,供应商将为其提供更加有竞争力的产品、更加低廉的进货价格以及更加优质的售后服务与关系承诺;（2）信任要求开诚布公的交流。对于买方而言,在与供应商的合作中应致力于对供应商长期竞争力的投入,从加强信息共享、赋予库存控制权、知识分享与合作创新等方面入手,能够提高供应商的供应柔性,并进而提高其供应绩效（3）对卖方而言,一个值得信赖的形象不仅在交易中为企业提供具有价值的信息,随着时间的推移,还将成为一项能够带来长期竞争优势的资产。当买方对供货商产生信任,若持续此关系可以降低交易过程中所认知的风险和伤害,而且能减少交易成本。因此,卖方应更加注重对于可信性的培养。