高职院校图书馆数字参考咨询服务研究

数字参考咨询服务冲破了传统参考咨询服务的时间和空间限制,运用网络技术实现图书馆员对远程用户的帮助。然而,国内有关高职院校图书馆应如何构建适合自身特点的数字参考咨询系统,还鲜有深入的研究和探讨。 论文以数字参考咨询的概念、特点、服务模式、基础理论的阐述为基点;通过实际问卷调查的相关数据,分析用户信息需求特点及其对数字参考咨询服务因素的影响;比较分析了国内外联合数字参考咨询服务典型案例。在此基础上,尝试构建了我国高职院校联合数字参考咨询服务的系统模型,提供了高职院校图书馆实现联合数字参考咨询服务的对策,并进行了实际案例的构建。