图书馆联盟绩效评估研究

图书馆作为信息服务机构,不能仅仅围绕文献来提供服务,更不能仅以一个馆的资源来提供服务,而应与其他的信息服务机构结成联盟,以创造最大的服务效益,图书馆联盟由此诞生。通过图书馆联盟,各成员馆的资源、服务得到互补,避免了各图书馆走重复建设的老路,降低成本,提高竞争力。绩效评估作为一种有效的组织管理工具,是图书馆联盟管理中应当借鉴的有益因素之一。如何在图书馆联盟管理中引入绩效评估机制已成为一个值得关注和探讨的课题。本论文通过相关分析,将绩效评估理论与图书馆联盟自身管理和发展有机地结合起来,为图书馆联盟的绩效评估构建了一个初步框架。 文章先说明了整篇论文的写作背景、研究对象,总结了国内外图书馆联盟绩效评估的研究现状,论文的创新点以及研究方法,同时对本论文的结构安排和主要观点作简要提示。 文章的第二部分介绍图书馆联盟的概况,包括图书馆联盟的起源、涵义和类型及组建动机等情况,在此基础上接着介绍图书馆联盟绩效评估的概况,包括图书馆联盟绩效评估的涵义、原则、方法,并论述了图书馆联盟实施绩效评估的必要性和重要意义。 文章的第三部分重点分析了图书馆联盟绩效评估体系的构建。首先确定了图书馆联盟绩效评估的目标、主体以及客体。然后在平衡记分卡框架基础上,把财务、用户、内部业务流程及学习与成长四个维度作为图书馆联盟绩效评估指标体系的一级指标,在这四个一级指标的基础上设计了相关的二级指标,通过向专家发放调查问卷的方式对二级指标进行了筛选,同时利用集值迭代法,对图书馆联盟绩效评估指标权重的赋值进行了说明,建立了评估模型。 文章的第四部分分析了影响图书馆联盟绩效评估的三个因素:评估主体的认知效应、各成员馆的文化背景、评估方法的选择,并据此提出了相关的操作建议。 最后一部分对本论文研究的结果进行归纳,同时分析本研究存在的一些问题,提出下一步需要深入研究的问题。