突发事件中在线社交媒体的信息可信度研究

民众对在线社交媒体的使用已越来越普遍,当突发事件发生时,在线社交媒体中会充斥着大量的不实信息,这些不实信息的不当传播会产生恶劣的影响,会对民众的日常生活及社会经济和社会稳定造成危害。本研究基于突发事件对在线社交媒体中的信息可信度进行研究。本文首先通过文献综述来确定相关的概念。其次,本文对突发事件中不实信息的特征展开研究,从用户特征、传播特征和内容特征三个大的方面共十五个特征进行研究。通过提取新浪微博中的内容作为语料,并将微博内容分为训练集数据和检验集数据对样本进行分析。分析结果显示,提取的这十五个特征对识别突发事件中不实信息具有较好的结果。然后本文基于突发事件中的在线社交媒体对信息可信度的影响因素展开研究,从信息来源、信息内容、信息传播渠道和信息接收者四个方面共十一个影响因素,设计研究假设,通过构建结构方程模型方法对构建的假设条件进行检验。检验结果表明,信息内容、信息来源、信息传播渠道和信息接收者因素都对信息可信度产生影响,且影响程度逐渐减弱。在信息内容可信度方面,信息完整性对信息内容可信度的影响未能得到支持。在信息传播渠道方面,网络使用对信息传播渠道可信度的影响未能获得支持。其余的研究假设均获得了支持。最后基于以上的研究结果,本文提出了构建突发事件中在线社交媒体不实信息策略。首先结合第三、四章的研究结论,提出具有针对性的一些策略。其次,从民众个体、在线社交媒体和政府三个构面,提出了相应的策略,通过多方力量的协作,以此来构建不实信息的可信度,以营造出一个和谐的网络环境。