知识管理理论与应用及其工具的研究

21世纪是知识经济时代，知识成为企业重要的生产要素，随着市场竞争的加剧以及新技术的不断涌现，为适应剧烈变化的外部环境，企业需要不断对自身做出相应的调整，这就需要管理者能够随时把握企业当前的组织结构、业务过程以及知识的状况，并随时对它们进行更新和调整。知识管理就是在这一时代背景下提出的全新理念，其目标是为了促进企业知识的获取、发展、传递和存储等，以提高企业知识资源的利用率，知识管理目前已成为国内外重要研究课题。 然而，目前在这领域的研究成果还不是很完善。通过对国内外成功和失败案例的分析可以看出，一个企业要成功实施知识管理，就需要从组织机制、管理工具以及实施方法上不断地完善。通过组织机制的改善，确定知识管理的战略发展地位，营造知识共享和知识创新的企业文化；结合对知识管理过程的分析和管理工具的评价，选择适合自身企业的知识管理工具；结合企业的具体领域范围，探索基于企业具体情况的实施方法，在实践中通过对实施的跟踪与评价，不断地完善知识管理的实施方法。本文正是基于当前时代发展的要求，并结合制造行业的具体情况，对前面所述三个环节做了一定的研究和探讨，对我国企业在知识经济时代的发展，特别是制造企业的发展具有一定的积极意义。 本文的主要思路是结合前面知识管理现状及一些案例分析，围绕分析的三个主要环节展开的，即围绕管理机制、知识管理工具以及知识管理具体的实施展开，并设计和开发了一个知识管理系统原型。全文共分为六章： 第一章是全文的总体介绍部分。对知识管理的发展历史，知识管理的定义以及重要性进行了简单的介绍；对知识管理的研究现状做了分析，对国内外知识管理的成功和失败案例进行了分析；论述了全文研究工作的意义，文章的思路以及组织结构等。 第二章主要探讨了知识管理的理论。针对现有知识种类繁多，知识冗余的特点，提出了知识质量优化概念；针对我国的知识企业，特别是高科技企业面临的管理困境，对企业知识资本的构成进行了分析，发展了知识资本评价的方法，知识资本的研究有利于企业完善科技人才开发与管理政策，有利于形成有效的科学评估体系，促进企业知识资本运营，通过正确评估知识资本和知识工作者，形成重视知识和知识工作者的正确导向，通过重新认识知识企业的组织结构、管理机制和制度安排促进知识管理的实现；最后对知识建模理论与技术进行了探讨，知识建模技术能有效地支持知识管理，以体现知识与知识、知识与人、知识与过程等集成的思想，实现企业知识的共享和重用。 第三章主要对知识管理的工具进行了研究。结合第二章对知识管理理论的研究，首先从知识的处理过程和知识的转化过程两个角度出发，分别地对知识管理的过程进行了剖析；并分别结合这两个角度，对现有的知识管理工具进行了分类和评价，以帮助企业更好地选择管理工具；同时，对支撑知识管理工具的关键技术进行了分类研究；对支撑技术的成熟度评价、知识管理工具的应用程度评价进行了简单的阐述与分析。 第四章结合第二章对理论的研究和第三章对工具的研究，主要研究了如何进行知识管理的实施与应用。首先阐述了知识管理的实施方法与步骤，并对知识管理实施过程中的监测与评价方法进行了简单的阐述；然后分析了知识管理如何与其他管理方式的集成，结合对项目管理的研究，探讨了如何在项目管理过程中集成知识管理，结合对大批量定制模式韵研究，探讨了如何在大批量定制中实施知识管理；最后，针对制造企业，提出了从人力、结构、技术、市场四个方面着手实施知识管 摘丝 理的方法.并分别针对各个方面进行了具体的阐述和简单的示例。 第五章结合前面章节的研究，设计和开发了一个知识管理系统的原型。首先阐述了如何通过知 识的表达和分类设计和构建知识库系统，并对具体的库结构、库运行模式以及如何维护进行了阐述: 然后结合前面知识管理过程的分析，对系统的主要功能模块进行了设计，并结合网络技术的发展， 设计了基于B/S结构的系统软件体系结构，分析了系统设计过程中的关键技术;最后简单示例了作 者和课题组共同开发的一个知识管理系统原型，该系统首先在实验室内部使用，希望在应用的过程 中不断完善，并逐步推向企业和其他领域应用。 第六章对全文的工作进行了总结，并对进一步的工作进行了展望。