信息过载对微信用户持续使用意愿的影响研究

信息过载正日益成为一个备受关注的社会问题。网络社会之下,信息以前所未有的速度在网络环境中膨胀,信息过载已成为现代社会中普遍存在的问题。如今,社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展,爆发出令人眩目的能量。社交媒体用户通常以远高于他们处理信息的认知能力的速率,收到无尽的信息。尤其是自2012年来微信的出现和发展,彻底颠覆了其他社交平台,微信提供的前所未有的自媒体热土,其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容,人们在乐于享受丰富信息的同时,也不得不忍受着信息过载的困扰。当用户扩展他们的网络时,微信朋友圈,微信社群上的信息超载问题变得更加严重,这可能会干扰用户的快乐体验,甚至为此感到不堪重负,导致沮丧和不满。从长远来看,这些发展有可能破坏平台的可持续性。因此微信平台需要认识到长期信息过载的消极影响,学习利用相关举措降低信息过载的负面效应。本研究在回顾了技术接受理论、期望确认理论的基础上,基于应力-应变-结果理论框架,从信息过载的角度出发,构建了信息过载影响微信用户持续使用意愿的研究理论框架。本文主要研究内容为信息过载影响微信用户满意度和用户持续使用意愿的内在机理,深入剖析了微信用户信息过载,用户满意度,社交网络疲劳,用户持续使用意愿这些变量间的相关关系,提出了信息过载与社交网络疲劳,用户满意度及用户持续使用意愿之间的研究假设。为了验证研究假设,本研究采用问卷调查的方法进行实证分析。以微信用户为研究对象采用滚雪球问卷调查法,共回收334份问卷用于数据分析,对问卷的信度效度检验保证了数据的有效性,最后运用SPSS20.0进行统计分析,对假设进行验证。研究结果表明,微信用户正在遭受着信息过载的困扰,而社交网络疲劳则是由信息过载产生,造成用户满意度和持续使用意愿降低的内在因素。根据研究结论,我们为微信网络提供商提供有价值的建议。