基于移动互联网的微信用户采纳研究

随着移动互联网的发展，各种移动互联网产品争相上线。目前关于移动互联网服务整体性研究较为普遍，而移动互联网特定产品的采纳研究相对比较少，微信作为新兴的一种移动互联网产品，其相关研究非常有限，因此，本文基于手机用户群体，对微信用户的采纳行为进行了深入探讨。 本文首先介绍了课题的背景、目的和意义，总结分析了国内外移动互联网、类KIK产品的研究现状，并通过阅读用户采纳相关方面的文献，分析和总结了用户采纳研究的理论基础以及用于用户采纳问题的研究方法。然后结合本文所研究的腾讯微信自身的特征，分析和总结了本文所需要涉及到影响微信用户采纳的相关研究理论。接下来，分别向腾讯微信的使用者或潜在用户发放273份问卷，对问卷数据进行收集整理，从统计的角度全面了解用户使用微信的现状。在此基础上，本文首次构建了微信用户采纳研究的模型。该模型从网络外部性、技术感知、使用动机、隐私关注、社会影响五个维度全面分析微信用户的采纳行为。在该实证研究中，同样收集了来自使用过微信的用户共192份有效问卷。通过SPSS和PLS两个统计分析软件，对测量模型进行了信度和效度分析，检验了模型假设。研究结果表明，对于如本文所研究的微信这样的特定移动互联网产品，有其明显的特殊性。传统的感知有用性并不能很好地解释其使用意向，而在本文的研究中发现社会影响、使用动机和隐私关注是影响微信采纳的三个重要维度。所有变量中社会影响、不适当访问、低消费成本、感知的易用性、人际交往是微信用户使用意向的决定性因素。此外，本文还指出了研究的不足之处，并提出了有助于推广微信业务的结论及建议。