维基任务中知识贡献的个人意愿和集体意愿

社会信息技术的快速发展极大地改变了人们工作及合作的方式。当前这种趋势的一个突出的例子就是在过去的几年内开放式网络百科全书的应用和普及。开放式网络百科全书的革命依赖于集体的智慧,并且使得世界上的任何人都可以自由地参与贡献和获取网络百科全书中所包含的内容。然而,开放式网络百科全书的成功从某种意义上而言更多地取决于在多大程度上人们愿意奉献他们的时间和精力来帮助和促进社区的发展与繁荣。因此,如何让一个知识贡献者所组成的核心团队来系统地创造出优秀的百科文章,以及如何鼓励百科创作过程中的团队合作,对于开放式网络百科全书的成功发展和推广是基本的且至关重要的问题。 今天的开放式网络百科全书的一个显著特征在于它强调了对频繁更新的信息进行创作和维护的过程中所涉及的集体参与行为。传统的基于意愿的模型对于这种现象的调查主要是研究个人意愿,即个人对于贡献与否所做出的决定。然而,在开放式网络百科全书的环境下,共同参与决策的过程中所包含的相互依赖等特性对于解释这种集体贡献的决策行为更为重要。因此,该研究的动机在于更好地了解导致知识贡献者参与开放式网络百科全书,特别是参与维基任务中的个人意愿和集体意愿的相关因果性因素。该研究同时调查了个人意愿和集体意愿对于维基任务中的实际贡献行为可能会带来的不同作用。 本文的研究框架包含了社会认知理论和社会资本理论中的关键变量。除此之外,本文吸取了现有哲学研究中关于集体动机的相关论述来更好地解释贡献者参与维基任务中知识贡献的集体意愿。该实证研究是在中国内地两个最著名的开放式网络百科全书网站上进行的。一个包含了指向网上问卷链接的邀请信息被发送给曾经参加过维基任务中团队合作的知识贡献者。随后,一封邮件在四周后发送给第一阶段填写过该网上问卷的贡献者以测评他们在过去一个月内的实际贡献行为。最后,我们共收到246份数据并且对这些数据用偏最小二乘法PLS进行分析。我们首先检验了测量模型,然后对结构模型做出了评价。 本文的实证研究结果支持了研究模型中所提出的大部分假设。特别地是,集体意愿对实际知识贡献行为有着显著地正效应,而个人意愿对实际贡献行为却有着显著地负效应。共同承诺和一致同意与知识贡献的集体意愿显著正相关,然而对个人意愿却没有任何统计上的显著影响。研究发现,普遍信任、利于共享的规范以及集体认同感在共同承诺和一致同意的形成中扮演着重要的角色。除此之外,个人相关的结果期望和社区相关的结果期望对知识贡献的个人意愿和集体意愿也都有着显著的影响。 这项研究旨在为科研人员和维基从业者提供一些有价值且重要的见解。在理论研究方面,该研究通过讨论在有目的性的社会行为中集体意愿的重要性,识别并实证检验集体意愿的潜在预测性变量,开发并验证了新的信息系统领域的量表,推进了关于知识贡献的多学科研究的知识积累等,对目前的文献做出了重要的贡献。在实践工作方面,该研究的结果为开放式网络百科全书的网站管理者提供了一些重要的见解和切实可行的策略,并且讨论了关于招募贡献者核心团队以及鼓励百科创作中团队合作的最佳方法。