高校图书馆学科服务体系研究

图书馆人一直认为学科服务就是利用学科馆员针对学科用户开展一系列的知识信息活动,但通过以用户联络为主要特征的第一阶段学科服务和以融入一线、嵌入过程为主要特征的第二阶段的学科服务的开展,却仍然没有取得理想的效果。用户的信息环境变了,信息需求变了,学科服务也应相应发生变化,必须对学科服务进行重新定位。从宏观的角度、运用系统论方法,分析学科服务未来的发展趋势是:构建完整的学科服务体系。满足用户全方位的信息需求,为用户提供全方位的信息保障和技术支持。学科服务体系具体应包括这些要素:学科服务主体、学科服务客体、学科服务平台、学科服务管理、学科服务评价。学科服务主体是以学科馆员为首的学科服务团队,学科馆员的素质、能力培养及队伍建设直接影响着学科服务开展的质量;学科服务客体即学科用户,对学科用户特征的分析、需求信息的收集与研究是学科服务的先导性工作;学科服务平台是开展学科服务的根据地,结合中国高校的实际,学科服务平台可建成基于分馆型的、院系资料室型的、特色馆藏室型的物理平台和基于学科信息门户的虚拟平台;学科服务管理是实现学科服务体系高效运转的手段,分为宏观层次的管理、中观层次的管理和微观层次的管理,各层次分工合作,紧密联系;学科服务评价是学科服务体系优化的保障,基于用户满意度、制定科学全面的评价指标是学科服务评价的根本。