社交媒体惓怠的量表编制

全球最大广告传播集团WPP旗下调研机构Kantar Group发布的《2016中国社交媒体影响报告》显示:中国网民对社交媒体的满意度持续下降、参与逐渐减少、负面认知不断攀升。这种随着社交媒体的全方位渗透逐渐显现的负面效应被称为“社交媒体倦怠”。它的不断蔓延让逃离社交媒体成为了一种风潮,给社交媒体服务提供商、营销者和普通网民都带来了一定的困扰。关于社交媒体倦怠的研究仍处于起步阶段,在定义及测量方面缺乏共识性的成果。已有研究中关于社交媒体倦怠的测量多采用临时改编的题项,数目少且测量维度单一。同属倦怠领域的工作倦怠虽然有成熟的测量工具,但由于工作情境和社交媒体使用情境存在差异,不能直接借用。因此,本研究试图编制一个能够更加有效准确地测量社交媒体倦怠的量表,为今后的研究提供一个测量工具。通过文献梳理,本文采用更有助于全面理解倦怠形成及发展过程的“发生定义”,将社交媒体倦怠界定为用户在社交媒体使用过程中面对各种压力源而产生的心理、行为的负向反应,表现为消极情绪体验及行为意向衰减。依据此定义,笔者从文献及访谈中提取出90个初始条目。之后,本研究严格遵循量表的开发步骤进行了信效度的检验:(1)2次专家评定保证了良好的表面效度;(2)预测试阶段得到的五因子模型,在正式测试阶段的验证性因子分析步骤中适配良好,验证了结构效度:(3)量表的效标关联效度和判别效度也均达到了检验标准;(4)量表的整体信度为a=0.858,各子维度信度值均达0.70以上。最终,本研究得到了一个信效度良好的社交媒体倦怠量表。量表包含“侵扰感”“焦虑感”“低价值感”“回避意向”“逃离意向”五个因子,共18个题项。该量表的分数判别标准为:总均分(得分范围为1-5)在1.00-2.72之间的为低倦怠感人群,2.73-3.43之间的为中倦怠感人群,3.44-5.00之间的为高倦怠感人群。