基于UTAUT修正模型的手机位置服务用户接受分析

位置服务也称定位服务,是一种增值业务。它是通过GPS或基站定位获取终端的基础地理位置,再通过终端的GIS的辅助,为用户本人或他人提供与位置相关的服务信息。我国的运营商早在2003年就开始涉足位置服务领域,但是至今无论从用户数量以及市场规模角度看其表现都不尽如人意。曾经被认为是未来杀手级应用的位置服务到现在仍然发展缓慢,因此就有必要去探究真正影响用户使用位置服务的因素都有哪些? 本文基于技术接受模型,并且在总结国内外对于位置服务接受行为研究的基础上,引入消费体验、感知风险、消费者信任以及消费者创新性等影响因素,最终提出了位置服务用户接受行为模型。并通过问卷调研的方式对模型假设进行验证,得出了结论：对位置服务使用行为影响效果大小依次为使用意愿、绩效期望、感知风险、努力期望、社会影响、促成因素、消费者创新性、消费体验、消费者信任。本文共分为五个章节：第一章主要对位置服务的相关研究背景进行阐述,并且针对目前研究领域的缺失提出相应的研究流程和框架；第二章对用户技术接受行为领域的相关理论进行总结,并且综合了消费体验、感知风险、消费者信任以及消费者创新性等领域的文献；第三章基于UTAUT模型提出位置服务用户接受行为模型,并且设计相应的问卷,提出模型假设；第四章通过解析结构模型进行实证分析,验证模型假设的显著性；第五章对全文进行总结归纳,并且针对运营商提出相应的营销建议。