员工心理契约的结构及相关因素研究

“员工的心理契约”指的是在组织与员工的相互关系中，员工所感知到的彼此为对方提供的责任。它包括两个方面的内容：“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”。相比经济契约来说，心理契约的内容虽然大多以模糊性和隐含性为特点，但它同样是影响员工对于组织的态度和行为的决定因素，因而是人力资源管理和组织行为领域的重要研究课题之一。 本研究旨在探讨中国企业中员工心理契约的结构及其内在关系；了解在心理契约内容中员工与组织之间的认知差距，以及这种认知差距对员工责任和态度的影响；通过纵向研究考察心理契约的动态变化过程，了解“心理契约违背”感对于新员工责任和态度的影响。最后，总结在研究中发现的规律，提出建设积极心理契约关系的一些措施，并在实际工作环境中进行现场干预，为实际工作提供一定的指导。 在心理契约结构的研究中，首先根据已有研究提出中国员工心理契约的三维构想，以此编制《员工心理契约调查问卷》并对796名企业员工进行施测，运用验证性因素分析、路径分析和回归分析探讨心理契约的结构及其内在关系。研究结果显示：用三维结构来描述中国员工的心理契约更为合理，即在“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”两个方面，均包括三个基本维度：规范型责任，发展型责任，人际型责任；心理契约的内部关系中，“组织的责任”对“员工的责任”的影响并非平行对应关系，而是一种交互影响关系。 在心理契约认知差距的研究中，分别从组织角度和员工角度考察二者之间对于“组织责任”的认知差异，来自15家企业的36名中层管理人员从组织角度针对具体员工评定“组织对员工的责任”，与之相应的186名员工从员工角度评定“组织对员工的责任”，研究结果显示：对于心理契约中“组织责任”的内容来说，组织和员工在理解上存在差异；这种认知差距显著影响到员工对组织的责任和员工的工作相关态度；认知差距的不同方面对员工的责任和态度的影响力不同。 在心理契约违背的研究中，选择两个时间点跟踪考察了46名新员工群体从工作之初到工作一年时间里心理契约内容的变化。结果显示：“心理契约违背”感负向影响到员工对组织的责任和员工的工作相关态度；“心理契约违背”的不同方面影响力不同。 在干预研究中，我们总结了已有的研究结果，提出5项具体干预措施，对康哲药业集团的新员工群体进行干预(干预组13人，对照组17人)。结果显示：与对照组相比，干预组在“组织对员工的责任”、“员工对组织的责任”方面有积极的变化趋势，员工的组织满意感和工作满意感也更高。 本研究的创新之处有五个方面：1）从多层面考察员L心理契约的内容，比 较系统地刻划了员工心理契约的结构、内在关系、认知上的差距以及动态变化 过程；2）中国文化下员工的。。理契约有自己的特色；用三维结构描述员工的心 埋契约更为合理；3）在我国员工的心理契约中；组织对员工的人际责任维度对 员工的责任和态度有着显著影响，这一点与西方研究明显不同，体现了文化之 间的差异；4）将实证研究与现场干预相结合，致力于最终解决实际工作中的问 题；5）整个研究以问卷调查法为主要研究手段；由于在研究中采取双向角度的 对比考察（认知差距研究）和前后测对比考察（新员工的跟踪研究），降低了问 卷调查法中经常存在的“共同方法变异”问题的干扰，在一定程度上保证了研 究结果的准确性。 最后对本研究未来需要进一步探讨的问题进行了讨论。