政府门户网站信息构建及评价研究

目前,各国政府在信息化的浪潮中全面推进电子政务建设,取得了巨大的成就。几年来,我国政府信息化和电子政务建设的水平不断提高,对经济社会的发展做出了重要的贡献。政府网站,特别是作为电子政务的核心应用平台的政府门户网站逐渐受到人们的关注。在发展的过程中,也出现一些问题,如政府网上服务总体质量和效果还不理想;网站建设的标准化和规范化程度还较低;政府信息公开和信息资源共享仍然不充分;用户满意度较差等等。规划设计一个优秀的政府网站,使用户方便、有效利用政府信息资源成为电子政务建设的重要议题。 信息构建(Information Architecture)作为信息组织的一种手段和方法,能帮助人们成功发现信息和管理信息,最终更好地理解信息。由于网络信息的种类繁多、成分各异、存储分散,用户很容易在网络中迷失方向。网络、网站尤其需要信息构建来帮助管理和获取信息。 当前,政府网站的现实与理想的巨大差距使我们不得不正视这个事实。如何科学规范地组织政府信息资源,如何提高网站的用户满意度都是网站建设者需要思考的问题。为此,本文尝试利用信息构建来构造一个清晰可理解的政府门户网站信息结构。 文章首先对国内外信息构建的研究现状和政府门户网站的发展作了概述。在此基础上,对政府网站信息构建的要素--组织系统、导航系统、标识系统和检索系统进行了具体分析。在综述国内外政府网站评价方法的基础上,构造了基于信息构建的政府门户网站评价指标体系,并以此对浙江省11个地市级政府门户网站作实证分析。文章最后提出了政府网站的发展建议,指出了研究可能的创新之处和不足点。 综合分析,文章得出以下结论:信息构建通过网站组织系统、导航系统、标识系统和检索系统的设计,能构造一个可用、易用、用户体验良好的政府门户网站。基于信息构建对政府门户网站进行评价不仅是可行的而且非常必要,对提升用户体验和改善网站管理有着积极的意义。