数字档案馆个性化服务研究

数字档案馆信息资源不能被有效利用,其落后的服务方式是一个重要因素,个性化服务为解决这一问题提供了有效途径,从而能够更好地满足用户的需求,最大限度地实现档案资源的社会价值。 本文从个性化服务产生的背景出发,分析了个性化服务的内涵、特点,并概括出数字档案馆个性化服务的定义。随后,本文从多个角度分析了数字档案馆推行个性化服务的必然性和可行性,以及推行个性化服务对数字档案馆自身发展所产生的重要意义。通过对目前数字档案馆个性化服务现状的分析,特别是通过与其他领域的比较,我们可以看到数字档案馆在这一方面的差距并能明确未来的发展方向。利用现有的相关信息技术,特别是人工智能技术,参照其他领域的成功模式,根据数字档案馆自身特点,设计出数字档案馆个性化服务的三种模式:个性化信息定制、个性化信息推送、个性化信息检索,并提出评估指标。最后,本文分析了在数字档案馆个性化服务系统建设过程中,需要重点解决的诸如用户研究、用户隐私权保护等一系列问题,其中档案工作者服务意识的转变是解决其他问题的基础。只有档案工作者树立“主动服务”的意识,才能保障数字档案馆个性化服务的顺利实施,才能实现档案资源“服务社会”的理念。