公共图书馆健康信息服务模式及对策研究

随着经济发展和生活水平的提高，人们对健康问题的关注逐渐从疾病治疗转向疾病预防和自我保健，对健康信息的关注程度不断增高，呈现出逐年递增的趋势。为了提高全民的健康，我国开展并实施了“健康中国2020”战略，该战略的实施要求动员全社会力量来共同参与。作为公益性机构——公共图书馆，充分发挥其公众教育和信息传播作用，积极地加入到“健康中国2020”战略中来，为公众提供健康信息服务，担负起在国家健康发展战略中的重要角色。然而，目前我国部分公共图书馆虽然已经开展了健康信息服务的提供，但服务模式不够完善，相对于国外还存在着不小的差距。由此，进行了以下研究。 首先，本研究在文献阅读基础上，通过对相关理论的梳理，确定研究问题。 其次，对国内外公共图书馆网站进行调查，以分析其健康信息服务特点及运行方式。通过调查了解到以下方面： （1）就服务方式来说，国外公共图书馆提供的健康信息服务方式丰富多样，在所调查的公共图书馆中，几乎所有公共图书馆都可以提供多种形式的健康信息服务。相对来说，我国公共图书馆虽然提供形式多样的健康信息服务，但各个公共图书馆可以提供的健康信息服务的数量却很少。我国尚未开展的健康信息服务包括：“辅助开展健康指标体检”、“健康信息服务书报亭”、“健康信息服务中心合作网站”。 （2）就服务人群来说，国外公共图书馆提供健康信息服务的人群更具有针对性。 （3）就支持措施来说，国外公共图书馆获得的资金、人力等方面的支持要远远高于我国。 第三，通过文献分析和问卷调查，了解公共图书馆读者的健康信息和服务的需求，调查结果研究显示： （1）读者中人数最多的需求类型是“获知自身健康问题”，最少的是“健康评价”需求类型。 （2）对健康信息服务需求较多的是：“图书馆与疾控中心等单位合作为您提供健康体检服务”和“医学健康馆员为您提供专业的帮助服务”，较少的需求是：“图书馆开展医学与健康讲座/研讨会”和“复印/外借/馆际互借医学与健康书籍/资料”。不同的读者因其年龄、职业、文化教育程度的不同，对健康信息和服务的需求也呈现出显著的差异。 第四，对调查得到的供需两方面：我国公共图书馆健康信息服务的提供情况和我国公共图书馆读者对健康信息和服务的需求情况，进行差异分析发现：读者对“医学健康馆员为您提供专业的帮助服务”、“在图书馆网站为您建立个人医疗与健康管理系统”、“通过打电话咨询的方式获得医学与健康相关信息”这三项服务的需求较高，但我国公共图书馆尚不能提供这些健康信息服务。 最后，依据服务模式相关理论，结合本研究调查分析得到的结论，构建了符合我国国情的需求驱动下的公共图书馆健康信息服务模式，并提出了对策建议。