上海市民生档案“一站式”服务研究

在这人口急速增长的信息时代,信息获取渠道增多、速度快,档案部门只有改革和优化传统服务模式,提高档案服务能力,才能尽可能的实现遍及全社会的高质量服务。改革和优化传统服务模式,“一站式”服务是个不错的选择。再加上,人的档案需要可能是多方面的,但对于普通老百姓来说,首先需要的就是关系保障着老百姓基本权利实现的民生档案。因此,本研究将民生档案作为“一站式”服务的主体,选取开展较早的上海市作为调研对象,旨在探索出进一步完善上海市民生档案“一站式”服务发展策略。全文共由五个章节组成:第一章概述全文基本情况;第二章对民生档案“一站式”服务的基本概念进行界定,包括民生、民生档案和“一站式”服务的内涵、特点及意义;第三章从依据和原则、服务结构、实现条件三方面全面分析了民生档案“一站式”服务;第四章从背景、运行机制、服务成绩、服务局限全面介绍了上海市民生档案“一站式”服务现状,并针对取得的成绩和不足进行深层次的原因分析;第五章为进一步完善上海市民生档案“一站式”服务进行思考,提出应通过继续争取领导重视、获取政府支持、关注百姓所需、完善平台建设以及推进民生档案数字化工作“五个继续”来发扬光大成绩,并针对不足提出关注理论建设,加大宣传力度,加强人员管理和队伍建设,注重资源整合和共享四个改进措施,以期能为上海市民生档案“一站式”服务优化贡献绵薄之力。