基于社会交换理论的虚拟社区知识共享行为研究

随着网络的普及，知识的获取又多了一种方式。人们越来越倾向于在网络世界里提出问题、解决问题，轻轻按下鼠标便可以得到自己想要的答案。因此，虚拟社区便应运而生。对于虚拟社区而言，知识共享是支撑其发展的基础。所以，如何引导更多知识共享行为的发生，怎样促进虚拟社区的健康成长与发展是需要我们探讨的。 本文基于社会交换理论，结合社会认知理论中的自我效能感从个人因素(信任、社会报酬、利他主义、自我效能感)、社区文化以及信息技术三个方面对知识共享行为构建模型，并提出假设。利用实证分析法中的调查问卷方式对网民进行调查，并利用SPSS17.0对收集回来的数据进行统计分析。研究表明，信任、社会报酬、利他主义、知识自我效能感、社区文化及信息技术对知识共享意愿及知识共享行为的影响是不同的。此外，作为中介变量的共享意愿对于利他主义、自我效能及社区文化的中介效果得以验证。根据研究结果，本文对虚拟社区的管理者提出了一些建议：（1）规范社区的激励/反馈制度，保证制度的及时性及公平性；（2）严格把控知识的有效性及准确度，保证知识的质量，增强成员对社区的信任；（3）规定特权日，定期举办社区活动；（4）设计简洁、人性化的操作界面，使社区的发展趋于大众化。