基于政务微博的官民互动研究

官民互动既可以具化为政府与公众的交流过程，也可以表述为政府在施政过程中力争达到的目标状态。它既符合我党一直以来贯彻的群众路线，又为促进政府决策科学化、保障公共政策顺利实施，创新社会管理、塑造良好政府形象，保障公民权利、实现政治民主提供了一条极其有效的路径。随着互联网的兴起与其应用模式的不断创新，微博凭借其直面沟通、即时交流、传播广泛的特点，将互联网的“平等、自由、分享”精神贯彻到极致的优势，越发成为公众即时沟通、反映利益诉求的重要渠道。而一大批政府机构和官员踏足微博圈，渐进形成规模的政务微博，更是成为官民平等对话、良性互动的重要支点。 由于微博发展时限较短，政务微博整体环境还不够成熟，其在促进官民互动上还未能有效发挥作用。本文通过分析政务微博运用于官民互动的现状、问题从而提出对策建议以促进基于政务微博的官民互动。文章共分为五个部分。第一部分为绪论。第二部分为理论基础，对政务微博和官民互动进行了界定，阐释了基于政务微博的官民互动的内涵；对治理理论和新公共服务理论对基于政务微博的官民互动的指导和借鉴作用进行了分析；明晰了基于政务微博的官民互动是公共政策过程的改善路径，是政府社会管理的创新保障，是网络舆情引导的重要抓手。第三部分为现状分析。通过对基于政务微博的官民互动现状的宏观把握，从互动主体、互动基础、互动纽带、互动保障几个方面分析了官民互动中存在的主要问题，即政府官员传统观念尚未转变、政务微博定位存在偏差、政务微博内容认可度低、政务微博运营管理制度缺失。第四部分为个案分析。选取具有典型代表性的政务微博“湖南高速警察”作为分析样本，对其微博发布特征进行了归纳总结，并对其政务微博的公众转发和公众评论进行了统计分析，探讨了一些具有普适性的基于政务微博的官民互动影响因素。第五部分为促进基于政务微博的官民互动的对策建议，主要从几个方面展开：加强政务微博发展理念；强化政务微博推广策略；明确政务微博功能定位；提升政务微博内容的认可度；完善政务微博运行管理机制。