基于计划行为理论的微信用户知识共享意愿影响因素研究

随着移动通讯网络技术和移动终端设备的发展和普及,微信发展成为移动即时通讯应用中的典型代表,成为重要的移动虚拟社区交流平台。微信用户可以通过聊天、群组、微信朋友圈或者是开通公众账号这四种方式进行文字、图片、视频以及网页链接的知识共享,可以进行评论、点赞等实现知识交流。研究微信用户的知识共享意愿的影响因素具有重要的现实意义。 从营造移动虚拟社区知识共享环境的角度,需要了解微信用户进行知识共享和信息交流的实际情况。然而,目前有关微信以及移动虚拟社区知识共享研究比较少,本论文将力求丰富这一领域的研究。基于计划行为理论以及相关文献研究的基础上,根据微信使用的实际情况,引入了社会网络关系、信任、形象、乐于助人变量在计划行为理论模型中,力求增强对知识共享意愿的解释力。 本论文构建微信用户知识共享意愿影响因素的理论模型,并运用问卷调查的研究方法,进行了研究设计并回收样本数据,运用相关分析、结构方程模型等方法验证模型和假设。研究结果显示,计划行为理论模型有较强的解释力,并且信任、形象、乐于助人对知识共享态度有正向影响。社会网络关系、基于移动设备使用的自我效能对共享意愿有显著影响。 本论文最后部分根据研究结果,从微信运营团队和微信用户两个角度对促进微信用户的知识共享意愿提出管理启示：改善微信收藏和搜索的功能以及微信功能使用交流,促进自我效能的作用；完善朋友圈转发、评论等功能和激励机制促进形象因素的作用；通过线上线下活动的开展等,促进社会网络关系等因素的作用,从而促进知识共享。