随着全球化进程的推进和信息社会的到来,突发性社会公共事件已经开始层现出新的特点和规律,对政府应对危机的理念、方式和策略提出了新的挑战,对危机管理和危机应对研究的理论和方法提出了新的要求。近年来蓬勃兴起的行为决策科学、特别是前景理论,在经济管理领域研究取得了丰硕的成果,为社会危机应对研究提供了新的途径。在这样的背景下,本文基于行为决策科学相关理论,对突发性社会公共危机事件下的个体和群体行为决策进行了研究。
本文主要的研究内容和研究成果可以概括为如下的四个方面。
第一,首次在国内将前景理论应用于危机事件下个体行为决策研究,并通过实验检验了前景理论在危机事件下适用的有效性,为危机事件下的行为决策研究提供了新的路径。其中:对前景理论相关研究成果进行了全面的梳理和评述,通过实验的方法检验了前景理论在我国危机事件下适用的有效性,通过实验检验了直觉偏差和效应的存在性,通过实验检验了心理偏差的行为表现。研究结果显示:尽管存在一些效应程度的差异,前景理论的基本结论和绝大部分效应在我国是普遍存在的,可以将前景理论运用于危机条件下的个体行为决策研究,为后续研究的开展奠定了理论基础。
第二,提出和建立了个体灾难恐惧感知定量分析模型,解决了传统定性研究方法不足的问题,为深刻认识危机事件下个体恐惧的来源提供了新的方法。
其中:提出了个体灾难恐惧感知的概念模型,将影响个体灾难恐惧的各种因素划分四大类,即事件本身特征因素、个体与事件关系因素、社会影响因素和个体自身因素,并给出了可能引起个体高估事件风险的类型,为深刻理解突发危机事件下个体恐惧的来源奠定了基础。提出了基于Logit建模的个体灾难恐惧感知模型,并以SARS为例进行了实验分析,研究表明,虽然影响个体恐惧的因素很多,但对于特定危机事件来说,个体的恐惧来源主要取决于几个主要因素,而这些因素是可以根据影响类型事先预见的。建立了信息对个体风险感知影响模型,研究了信息在个体风险感知中的作用,并以SARS中的物品抢购现象为例进行了实证分析。研究表明,危机事件下恐慌行为与过度反应直接与人们的心理预期有关,心理预期在私人信息的作用下会产生过度反应,公开信息的作用取决于两者信息的一致性和公众对政府的信任程度。
第三,提出和建立了危机事件下群体行为综合分析模型,解决了以前单一学科领域研究方法不足的问题,为危机事件下的群体行为研究提供了新的途径。
其中:提出了危机事件下羊群行为的分类,即基于相互模仿传染、基于责任分散和基于信息的羊群行为;将金融领域模型应用于社会危机研究领域,建立了基于相互模仿传染的羊群行为模型,解释了危机事件下盲目从众行为的产生条件;提出了基于直接可能受害者责任分散的羊群行为模型,解释了报警不及时问题;建立了基于旁观者责任分散的羊群行为模型,说明了出于明哲保身的群体无动于衷现象;将行为金融领域模型应用于社会危机研究领域,建立了基于信息流的羊群行为模型,说明了恐慌逃逸路径选择问题;提出了基于已逃离人群比例信息的羊群行为模型,研究了已逃离比例对羊群行为产生的影响,提出了基于成本收益信息的羊群行为模型,研究了成本收益预期对羊群行为产生的影响;最后,以SARS中大学生逃离行为为例进行了综合实证研究,解释了逃离行为的产生原因;建立了基于噪声信息的羊群行为模型,研究了不良信息传播对羊群行为产生的作用,并以SARS中谣言和短信传播为例进行了实证研究。
