一种智能客服方法和装置、电子设备及存储介质

被引：0

专利类型：

发明

申请号：

CN202410851540.4

申请日：

2024-06-27

公开(公告)号：

CN118861196A

公开(公告)日：

2024-10-29

发明(设计)人：

石玲玲方瑞玉张劼赵宇王士权宋双永李永翔何忠江

申请人：

中电信人工智能科技（北京）有限公司

申请人地址：

100032 北京市西城区西四北大街156、158、160号2幢1至2层2-6、2-9内01

IPC主分类号：

G06F16/33

IPC分类号：

G06F16/35 G06F40/30 G06Q30/01

代理机构：

广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205

代理人：

谭英强

法律状态：

公开

国省代码：

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法律状态

法律状态公告日	法律状态	法律状态信息
2024-10-29	公开	公开
2024-11-15	实质审查的生效	实质审查的生效IPC(主分类):G06F 16/33申请日:20240627

共 50 条

[1]

一种智能客服交互方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

黄莹 ;

杜新凯 ;

纪诚 ;

姚雷 .

中国专利 :CN113469711A ,2021-10-01

[2]

一种智能客服交互方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

黄莹 ;

杜新凯 ;

纪诚 ;

姚雷 .

中国专利 :CN113469711B ,2024-11-12

[3]

智能客服的优化方法和装置、电子设备、存储介质 [P].

俞悦 .

中国专利 :CN120973906A ,2025-11-18

[4]

智能语音客服对话方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

于鑫 .

中国专利 :CN117763119A ,2024-03-26

[5]

工况智能分类方法和装置、电子设备及存储介质 [P].

张勤勤 ;

徐培 ;

张永飞 ;

杨尧 .

中国专利 :CN117171625B ,2024-02-06

[6]

人工客服智能调度方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

左姣姣 ;

王备备 .

中国专利 :CN113762641B ,2024-09-27

[7]

人工客服智能调度方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

左姣姣 ;

王备备 .

中国专利 :CN113762641A ,2021-12-07

[8]

客服自动回复方法、装置、电子设备及存储介质 [P].

肖建伟 ;

柴晓男 .

中国专利 :CN118227757A ,2024-06-21

[9]

智能客服应答方法、装置、存储介质及电子设备 [P].

马浩 .

中国专利 :CN112308571A ,2021-02-02

[10]

智能客服应答方法、装置、存储介质及电子设备 [P].

马浩 .

中国专利 :CN112308571B ,2024-09-24

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