组织能力、顾客价值认知与价值共创关系实证研究

被引：10

作者：

易加斌 ^{[1
]}

王宇婷 ^{[2
,3
]}

机构：

[1] 哈尔滨商业大学管理学院

[2] 哈尔滨商业大学创新创业学院

[3] 哈尔滨捷夫珠宝有限公司

来源：

科研管理 | 2017年 / 38(S1)卷 / S1期

关键词：

组织能力; 顾客价值认知; 价值共创;

D O I：

10.19571/j.cnki.1000-2995.2017.s1.037

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

基于企业——顾客导向视角,对组织能力(包含组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力)、顾客价值认知与价值共创的内在关系进行实证研究。研究结果表明:组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力对顾客价值认知具有显著的正向影响机制;组织核心能力和价值链整合能力对价值共创具有显著的正向影响,但信息技术能力对价值共创没有具有显著的正向影响;顾客价值认知对价值共创具有显著的正向影响。

引用

页码：259 / 266

页数：8

共 14 条

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