基于体验营销的价值共创机理研究——以汽车行业为例

本文对汽车行业基于体验营销的价值共创活动展开了案例研究,以总结成功经验,并为其他从事同类价值共创活动的企业提供借鉴。研究的主要理论贡献在于对价值共创与体验营销的概念演变及要素呈现进行了梳理,并提出了基于体验营销的价值共创机理,为后续研究提供了理论基础。研究的管理意义在于倡导企业需要营造出让参与各方有效沟通、积极参与、持续互动并形成情感承诺的体验营销环境,并统一内部各个环节的认识,在体验共创的统一调度下协同开展各项价值共创活动,同时还需要关注参与各方关系强度的形成、维系及提升。