基于上海企业的EFQM模型权重结构

被引：4

作者：

王仁鹏

胡宗武

金国强

机构：

[1] 上海交通大学工业工程系,上海交通大学工业工程系,上海质量管理科学研究院上海,上海,上海

来源：

系统工程理论方法应用 | 2002年 / 03期

关键词：

EFQM模型; 因子分析; Bootstrap;

D O I：

暂无

中图分类号：

F279.27 [地方企业经济];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

以 2 0 0 0年上海 1 94家企业质量管理实践的一项问卷调查为基础 ,依据 EFQM模型 ,通过 Boot-strap方法重复取样 ,从原始样本产生了 5 0 0 0个 bootstrap样本。针对每个样本应用因子分析法及因子得分回归分析 ,确定了上海企业质量管理水平指标构成的权重结构 ,并得出欧洲质量管理奖权重结构的差异。上海企业的质量管理实践中关注动力部分多于结果部分 ,在结果中更注重顾客满意 ,但是对顾客满意以及过程管理和实施结果仍需要提高实践和关注程度。

引用

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