创意产业知识产权中介服务质量满意度评价指标体系的构建

被引：13

作者：

潘瑾

陈媛

机构：

[1] 东华大学管理学院

[2] 东华大学管理学院上海

来源：

关键词：

创意产业; 知识产权中介; 服务质量; 满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

创意产业的核心是知识产权的保护与开发,知识产权中介服务的质量是关键。依据Lehtinen的服务质量理论和PZB模型,构建了创意产业知识产权中介服务质量的满意度评价指标体系。

引用

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