酒店员工满意度影响因素及其感知差异研究

被引：23

作者：

辜应康

曾学慧

汪彦

机构：

[1] 上海第二工业大学会展管理系

来源：

关键词：

员工满意度; 感知差异; 探索性因子分析; 单因素方差分析;

D O I：

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2012.05.029

中图分类号：

F719 [服务业]; F272.92 [人事管理];

学科分类号：

摘要：

本研究以上海酒店员工为样本,采用探索性因子分析法和单因素方差分析法对酒店员工满意度影响因素及其感知差异进行了实证研究。研究表明:薪资福利、个人发展、工作本身、上级领导、人际关系、管理体系、工作环境等因素对酒店员工满意度有显著影响,不同类型员工群体对各因素感知存在差异。

引用

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