饭店业员工工作压力与工作满意度关系的实证研究

被引：4

作者：

郭淑梅 ^{[1
,2
]}

刘兵 ^{[1
]}

机构：

[1] 河北工业大学管理学院

[2] 湖州师范学院商学院

来源：

企业经济 | 2011年 / 30卷 / 02期

关键词：

工作压力; 工作要求; 人际冲突; 工作满意度; 饭店业员工;

D O I：

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2011.02.040

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

本文以浙江省6家高星级饭店271名员工为调查对象,采用SPSS18.0的层级回归方法,从性别和职位的研究视角探讨该方法在饭店业工作压力(工作要求和人际冲突)与员工工作满意度之间的作用。研究结果表明:工作要求和人际冲突都分别与工作满意度有显著负相关关系;性别与职位在工作要求与员工工作满意度之间起到调节作用,但没有发现二者在人际冲突与工作满意度之间有调节影响。本研究结论对饭店业人力资源管理实践具有启示作用。

引用

页码：77 / 81

页数：5

共 7 条

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