从“丰田案”看中国消费纠纷解决机制的建立与完善

被引:2
作者
杨帆 [1 ,2 ]
机构
[1] 广东外语外贸大学法学院
[2] 武汉大学
关键词
和谐社会; 消费纠纷; 多元化; 纠纷解决机制;
D O I
10.16407/j.cnki.1000-6052.2010.05.001
中图分类号
D923.8 [民事其他法权];
学科分类号
摘要
西方国家对消费纠纷的解决已经形成了许多成熟的做法与经验,在新的经济形势下,中国消费纠纷的特征发生了巨大的变化,在解决消费者权纠纷方面,协商、调解、仲裁、申诉、诉讼等五种方式各有利弊。借鉴西方国家的经验,本着公平、公正、效率的原则,我们必须构建多元化消费纠纷解决机制,即在坚持司法救济的同时,充分发挥传统的被誉为"东方经验"的非诉讼解决方法,以促进社会的和谐发展。
引用
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