就医者行为模式——从现象背后找原因

随着市场经济体制的建立,医院已成为真正的市场主体。医院要以顾客为中心,把消费者作为市场营销的出发点和归宿。为此,医院要研究消费者需求,了解就医者购买动机和购买行为,在消费者行为的各个环节上,了解分析影响消费者行为的各个因素,加以积极的影响,有针对性地满足消费者需要,从而更好地为消费者服务。