旅行社服务质量的模糊综合评判

被引：3

作者：

路文静

何佳梅

机构：

[1] 山东师范大学人口·资源与环境学院

来源：

山东师范大学学报(自然科学版) | 2006年 / 01期

关键词：

旅行社; 服务质量; 模糊综合评判;

D O I：

暂无

中图分类号：

F590.6 [旅游企业组织与管理];

学科分类号：

摘要：

运用模糊数学的方法,建立了对旅行社服务质量进行的模糊综合评判的方法;并以山东省临沂陶然居国际旅行社为例,对服务质量进行了实证研究.

引用

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页码：107 / 109

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