基于AHP的电信客户价值评价模型研究

被引：9

作者：

王峰

刘锦高

陈亚华

机构：

[1] 华东师范大学信息学院

来源：

关键词：

电信客户; 价值模型; 层次分析法; 判断矩阵; 一致性检验;

D O I：

暂无

中图分类号：

F626 [电信企业组织和经营管理]; TP399-C2 [];

学科分类号：

020205 ; 0202 ; 081203 ; 0835 ;

摘要：

构建了电信客户价值评价模型,对几项主要指标的内涵作了诠释;介绍了层次分析法的主要步骤、判断矩阵的建立和一致性检验;利用层次分析法确定了电信客户价值模型各个层次价值指标的权重,并最终得到了模型。

引用

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