义务教育质量感知满意度的实证研究——基于山东省12市地义务教育质量的调查

被引：3

作者：

李志峰 ^{[1
]}

张茂聪 ^{[2
]}

机构：

[1] 山东师范大学教育学院

[2] 山东师范大学教育政策与管理研究中心

来源：

山东师范大学学报(人文社会科学版) | 2012年 / 01期

关键词：

义务教育; 质量感知; 满意度指数;

D O I：

10.16456/j.cnki.1001-5973.2012.01.019

中图分类号：

G522.3 [义务教育];

学科分类号：

摘要：

运用探索性因子分析,建立义务教育质量感知模型(PSQM-CE)。义务教育质量感知包括五个维度:物质投入、师资力量、教学过程、教学成果和素质教育。通过建立义务教育满意度指数计算模型,计算来自城乡、中小学和不同收入阶层家长义务教育满意度指数,并检验了其差异性。根据研究结果,提出了相应的政策建议。

引用

页码：140 / 145

页数：6

共 4 条

[1]

SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality. Parasuraman A,Zeithaml VA,Berry LL. Journal of Retailing . 1988

[2]

Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: A Hierarchical Approach. Brady M K,Cronin J J Jr. Journal of Marketing . 2001

[3]

A conceptual model of service quality and its implications for future research. Parasuraman A,Valarie A Z,Leonard L B. Journal of Marketing . 1985

[4] 公众满意度测评理论与实证研究 [J].

朱国玮 .

兰州大学学报(社会科学版) , 2007, (03) :87-95

← 1 →