突发公共事件中网络谣言的形成、传播与应对——以天津蓟县“6·30”大火为例

近年来,各种谣言层出不穷。在蓟县火灾发生后的十数天里,传言四起,质疑不断,探究谣言的发生机制和传播机理,不难发现,官方的沉默、媒体的失语、民间的禁言,从而导致真相缺席,谣言滋生。虽然最终迟到的真相可以消解谣言,但是地方政府在重大公共事件中因处置不当而导致的公信力受损,却较长时间内难以弥补。因而,各级政府要增强突发公共事件信息的透明度,及时、准确和全面地向媒体和公众发布信息,让信息公开的速度大于谣言传播的速度,让谣言消失在"阳光信息"下,形成政府和社会公众共同参与的防范网络谣言的制度壁垒。