跨境电商平台用户体验对服装消费者购买意愿的影响——基于来源国形象的调节作用

被引:23
作者
崔筱婷
曲洪建
机构
[1] 上海工程技术大学服装学院
关键词
跨境电商平台; 用户体验; 体验价值; 来源国形象; 购买意愿;
D O I
暂无
中图分类号
F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F713.55 [商业心理学、市场心理学]; F274 [企业供销管理]; F426.86 [];
学科分类号
1201 ; 040203 ;
摘要
2019年《电子商务法》的实施使跨境电商平台成为跨国消费的首选渠道,因此,研究跨境电商平台用户体验对购买意愿的影响具有重要意义。文章通过文献梳理和分析,设立了用户体验和购买意愿之间的假设关系模型。基于问卷调研数据,采用因子分析和回归分析相结合的方法,实证验证了几者之间的关系及影响。研究发现:用户体验中实用、产品、服务、关联四项要素正向影响购买意愿;体验价值和信任度起到中介作用,且消费者体验价值正向影响信任度;来源国形象在信任度和购买意愿之间具有正向调节作用,由此为跨境电商平台提出相关对策建议。
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