六西格玛在入院流程优化中的实践

被引：9

作者：

叶枫

李建

罗大刚

师庆科

杨翠

余秀君

王少华

陈蓓蓓

黎照民

张进

刘建萍

马洪升

成翼娟

杨天桂

毛庆

黄勇

程永忠

石应康

机构：

[1] 四川大学华西医院

来源：

中国医院 | 2005年 / 05期

关键词：

六西格玛; 流程优化; 医院管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.324 [医院自动化管理];

学科分类号：

摘要：

目的:将病人办理入院手续的时间控制在10分钟内,为病人提供更加方便快捷的服务。方法:应用六西格玛的定义-测量-分析-改进-控制五个步骤对入院流程进行优化,采用Minitab进行数据统计和分析。结果:入院流程能力σ值由1.8提升至3,缺陷率从37.5%降低至6.3%。结论:六西格玛是一种卓有成效的管理方法,与传统质量管理方法存在区别,在医疗卫生领域的应用有良好潜力。

引用

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