基于平衡计分卡的医院成本控制指标体系的构建

目的:为医院评价成本运行现状和成本管理提供科学完整的指标体系。方法:以平衡计分卡理论为基点,从4个维度(财务、内部流程、顾客、学习与成长)出发,运用专家咨询法和层次分析法构建医院成本控制指标体系,并确定各指标权重。结果:以平衡计分卡的4个维度为基点建立了符合医院成本管理战略目标的成本控制指标体系,包含一级指标4个、二级指标11个、三级指标36个。结论:将平衡计分卡理论融入医院成本控制指标体系的构建,可以给管理者更丰富的实践认知,为降低医院成本、减轻患者费用负担、实现成本战略管理目标提供建议。