影响数字参考咨询质量的因素分析

被引：12

作者：

许永哲

机构：

[1] 延边大学图书馆延吉

来源：

情报杂志 | 2004年 / 11期

关键词：

数字参考咨询; 服务质量; 影响因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

数字参考咨询 (DRS)是实现数字图书馆的职能产物 ,具有很强的知识性、智力性和技术性要素。其质量受多方面因素的影响。笔者从知识资源、咨询管理及人员素质等三个方面分析这几个因素对DRS工作质量的影响 ,并提出提高DRS质量的若干意见。

引用

收藏

页码：107 / 108+111 +111

页数：3

相关论文

共 4 条

[1] 试论虚拟参考服务与面对面参考服务 [J].

张健兰 ;

符敏慧 ;

不详 .

情报杂志 , 2004, (03) :30-32

[2] 数字化参考咨询服务的环境与影响因素分析 [J].

姚兰 .

情报杂志 , 2004, (03) :20-21+24

[3] 图书馆参考咨询服务中的职业道德规范建设 [J].

马海群 .

图书馆建设, 2004, (01) :42-44

[4] 略论基于人工智能的参考咨询服务 [J].

钱鹏 .

情报科学, 2003, (12) :1272-1274