试论虚拟参考服务与面对面参考服务

阐述了参考服务的发展历史 ,根据参考馆员与用户的接触方式把参考服务分为虚拟参考服务和面对面参考服务 ,从所体现的价值角度对它们进行比较 ,分析了它们所共同具有的内在价值和各自所具有的独特价值。认为它们谁也替代不了谁 ,图书馆在进行参考服务模式选择时 ,不能厚此薄彼 ,因根据本馆实际选择合适的参考服务模式。