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- [4] 顾客需求识别及模糊聚类识别方法[D]. 荆志瑞.东南大学 2005
- [5] 创造顾客价值[M]. 华夏出版社 , (美)哈维·汤普森(HarveyThompson)著, 2003
顾客需求理论研究概述
被引：4
作者：
温万银
机构：
[1] 安徽大学商学院
来源：
关键词：
顾客需求;
需求识别;
动态满足;
D O I：
10.19354/j.cnki.42-1616/f.2012.05.160
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
通过分析顾客需求价值理论研究的背景,总结顾客需求的定义及特征,介绍几种识别顾客需求的模型,可对我国企业发展提供一些理论支持。
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