移动支付技术在门诊中的应用效果分析

目的了解移动支付技术在医院门诊上线应用及患者体验情况。方法从医院信息系统中随机选取342名已经使用移动技术(APP)就医的患者进行调研, 同时选取300名仍以传统门诊流程方式就医的患者作为对照, 将两类患者的相关就医体验数据进行统计学分析。结果在3个已正式上线应用的APP功能中, 患者候诊排队提醒功能的使用率最高, 占83.6%;预约挂号和手机付费功能对患者体验影响最大, 满意度在90%以上。此3项功能累计可以为患者节省每次门诊就医时间1小时左右。结论在门诊中应用移动支付技术可大幅缩短患者排队等候时间, 方便患者就医。但医院仍应广泛宣传, 并尽快与医保信息联通, 方便患者使用。